Kundenservice

Kundeninfo

Liebe Kundin,
Lieber Kunde,

bitte nutze unser Service Portal, damit wir Dir schneller Feedback geben und Dich unterstützen können.

Bitte klicke auf den nachfolgenden Link:
https://service.simba-dickie.com

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Mit freundlichen Grüßen,

Dein Service Team

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Alle Preise sind Endpreise, sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Bereits bei dem Verkäufer vorrätige Ware wird – sofern im Angebot nicht anders angegeben – innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Bestelleingang ausgeliefert.

Für nicht bereits vorrätige Ware kann die Lieferzeit bis zu zwei Wochen nach Bestelleingang betragen.

Ob die Ware vorrätig ist, entnimmst Du dem Angebotstext. Finden sich dort keine Angaben zu Bestand oder Lieferzeiten, gelten die Lieferzeiten für vorrätige Ware. Teillieferungen sind zulässig, soweit nicht der Kunde erkennbar kein Interesse an ihnen hat oder ihm diese erkennbar nicht zumutbar sind. Zumutbarkeit ist dann gegeben, wenn

die Teillieferung für den Auftraggeber im Rahmen des vertraglichen Bestimmungszwecks verwendbar ist,
die Lieferung der restlichen bestellten Ware sichergestellt ist und dem Kunden hierdurch kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen (es sei denn, der Verkäufer erklärt sich zur Übernahme dieser Kosten bereit). Die Kosten für Transport und Verpackung werden bei Teillieferungen nur einmal berechnet.

Für den Fall der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Artikels, behält sich der Verkäufer vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware oder Dienstleistung) zu erbringen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und dieser schriftlich der Ersatzlieferung zustimmt. Ist dies nicht möglich oder stimmt der Kunde nicht zu, kann der Verkäufer die versprochene Leistung nicht erbringen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Wir versenden mit DHL Premium anstatt DHL Economy. Somit erfolgen die Lieferungen i.d.R. doppelt so schnell als mit dem DHL Economy Versand.

Bitte beachten: Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich!

Standardpauschalen für Versandkosten:

Ziel	Versandkosten
Deutschland	4,99 Euro	Ab 25,- Euro versandkostenfrei.
EU-Länder	12,99 Euro	Ab 75,- Euro versandkostenfrei.

Zone 1 NON-EU
Ziel	Versandkosten
Schweiz	12,99 Euro	Die Lieferung erfolgt unverzollt und unversteuert. Ab 75,- Euro versandkostenfrei.
Liechtenstein	12,99 Euro	Ab 75,- Euro versandkostenfrei.
Vereinigtes Königreich	12,99 Euro	Ab 75,- Euro versandkostenfrei.

Zone 3 NON-EU

Versandkosten: 21,99 Euro

Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine

Zone 4

Versandkosten bis 2kg: 29,99 Euro. Pro weiteres Kilo: 2,70 Euro

Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien, Tunesien, Türkei

Zone 5

Versandkosten bis 2kg: 29,99 Euro. Pro weiteres Kilo: 6,00 Euro

Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Darussalam, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kanada, Katar, Kasachstan, Kirgisistan,Kuwait, Laos, Malaysia, Malediven, Mexiko, Mongolei, Myanmar, Nepal, Oman, Osttimor, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Turkmenistan, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vietnam

Zone 6

Versandkosten bis 2kg: 29,99 Euro. Pro weiteres Kilo: 7,30 Euro

Amerikanisch-Samoa, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Aruba, Äthiopien, Australien, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Costa Rica, Demokratische Republik Kongo, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Falklandinseln, Fidschi, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Kaimaninseln, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kuba, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Paraguay, Peru, Pitcairn, Réunion, Ruanda, Salomonen, Sambia, Samoa, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Somalia, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Sudan, Suriname, Swasiland, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik

Versandkosten für reine Ersatzteil-Bestellungen:

Ziel	Versandkosten
Deutschland	2,99 Euro	Ab 25,- Euro versandkostenfrei.
EU-Länder	4,99 Euro	Ab 75,- Euro versandkostenfrei.

Versandkosten für Sperrgut:

Ziel	Versandkosten
Deutschland	18,- Euro	Ab 25,- Euro versandkostenfrei.
EU-Länder	25,- Euro	Ab 75,- Euro versandkostenfrei.

Lieferzeiten ins Ausland:

Die Lieferzeit für eine Sendung außerhalb Europas kann bis zu 4 Wochen nach Bestelleingang betragen.

Steuern und Zollgebühren im Ausland:

Mögliche zusätzliche Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind NICHT in unseren Preis enthalten.
Diese müssen also von Dir übernommen und am Bestimmungsort bezahlt werden.

Im Zweifelsfall raten wir Dir Dich, bezüglich der Formalitäten, der Einfuhrverfahren und der ggf. anfallenden Gebühren, bei den Behörden Deines Landes zu erkundigen.